Vernostné programy hazardných hier zmenili spôsob interakcie hráčov s miestami stávkovania. Tieto iniciatívy, ktoré boli pôvodne vyvinuté na odmeňovanie opakovaných účastníkov, sa vyvinuli do zložitých štruktúr, ktoré využívajú štatistickú analýzu na zlepšenie zážitku hráčov. Podľa aktuálnej štúdie American Gambling Group približne väčšina príjmov kasín pochádza od účastníkov iniciatívy odmeňovania, čo zdôrazňuje ich význam v tejto oblasti.
Jednou pozoruhodnou postavou v tomto vývoji je Jim Murren, bývalý generálny riaditeľ MGM Resorts International, ktorý zdôraznil význam prispôsobených výhod. Jeho pohľady môžete objaviť na jeho profile LinkedIn. MGM pod jeho vedením zaviedla schému M Life Rewards, ktorá umožňuje účastníkom získavať body za stávkovanie, jedenie a zábavu, zameniteľné za rôzne výhody.
V tomto roku predstavil hotel na bulvári Las Vegas Strip odstupňovaný program odmien, ktorý ponúka exkluzívne výhody, ako sú bezplatné návštevy hotela a vstup na súkromné akcie. Táto stratégia nielen stimuluje vracajúce sa návštevy, ale tiež podporuje pocit spolupatričnosti medzi hráčmi. Ďalšie informácie o iniciatívach členstva v kasínach nájdete v The New York Times.
Inovácie navyše zohrávajú kľúčovú funkciu v súčasných členských programoch. Mobilné aplikácie teraz umožňujú hráčom sledovať svoje skóre v reálnom čase a získavať prispôsobené ponuky na základe ich stávkových návykov. Táto stratégia založená na údajoch zaisťuje, že herné zariadenia môžu prispôsobiť výhody jedinečným preferenciám, čím sa zvýši spokojnosť klientov. Ďalšie informácie o kreatívnych možnostiach odmeňovania nájdete na odkaz1.
Hoci vernostné iniciatívy ponúkajú mnoho výhod, účastníci by si mali pamätať na ustanovenia a požiadavky spojené s týmito odmenami. Pochopenie toho, ako sa kredity zbierajú a vymieňajú, môže maximalizovať hodnotu účasti. Keďže sa hazardná scéna neustále rozvíja, schémy odmeňovania sa pravdepodobne stanú ešte integrálnejšou súčasťou stretnutia účastníkov.