Os programas de fidelidade
Casino se transformaram consideravelmente ao longo das décadas, evoluindo de cartões perfurados diretos para redes digitais avançadas que monitoram as ações e preferências dos jogadores. Esses programas são criados para compensar visitantes regulares com diversos benefícios, compreendendo jogos gratuitos, refeições e acesso especial a eventos. De acordo com um estudo de 2023 da American Gaming Association, aproximadamente 80% da renda do cassino vem de clientes fiéis, destacando o significado desses esquemas no negócio de impulsionadores.
Um indivíduo de destaque no setor de fidelidade do cassino é Jim Murren, CEO anterior da MGM Resorts International, que desempenhou um papel fundamental na modernização dos esquemas de fidelidade. Sob sua orientação, a MGM estreou o esquema M Life Rewards, que mescla atividades de jogos e lazer. Você pode encontrar mais sobre seus esforços em seu LinkedIn Profile .
Em 2022, o Venetian Resort em Las Vegas renovou seu sistema de fidelidade para apresentar ofertas personalizadas com base na análise de dados do jogador. Essa transição permite que os cassinos adaptem as recompensas a preferências individuais, melhorando o contentamento e a retenção do cliente. Para mais perspectivas em esquemas de lealdade na indústria de cassinos, explore The New York Times .
Além disso, a combinação de tecnologia móvel tornou mais simples para os jogadores rastrearem suas recompensas e trocar ofertas por meio de plataformas. Esse conforto não apenas melhora o encontro do usuário, mas também promove visitas mais frequentes. Os jogadores também devem estar cientes das condições e estipulações associadas a essas iniciativas, pois a compreensão das letras pequenas pode melhorar seus benefícios. Para obter mais recursos para maximizar as recompensas de lealdade do cassino, confira casino.
Como o setor de cassinos continua a evoluir, os programas de fidelidade provavelmente se tornarão ainda mais personalizados e baseados em análises. Os jogadores são incentivados a se envolver com esses esquemas ativamente, pois podem melhorar substancialmente a interação geral de jogo, entregando incentivos que valem a pena.